新手

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1、初學者買什么古箏好？
2、什么牌子的古箏好，那么多牌子改怎么選擇？
3、沒有基礎可以學古箏嗎，古箏好學嗎？
4、什么是原木古箏？
5、為什么有的琴在北方會開裂？
6、怎樣辨別古箏的音色？
7、商城所售古箏都是正品么？
8、到底買什么材質的古箏好？楠木？紅木？
9、一個古箏能用多久？ 使用壽命和年限？

支付

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1、怎么下單？如何支付？
2、支持貨到付款嗎？
3、網銀有限額？支付遇到問題怎么辦？
4、沒有網銀怎么付款？

運輸

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1、多久可以收到？
2、什么時候發貨？
3、怎么查看物流到哪兒了？
4、運輸過程中有損壞怎么辦？
5、如何在指定日期送貨？
6、本人不在無法簽收怎么辦？
7、能送貨上門嗎？
8、能否選擇其他快遞？

售后

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1、商品不滿意 怎么退換？
2、收到古箏沒有裝箏碼怎么辦？
3、如何調音，自己能調嗎？
4、古箏如何保養？
7、有色差是不是質量問題？
5、為什么我只收到一個快遞？